Часто бывает так, что в письме важная информация или вопрос, на который получится ответить, скажем, через пару дней. О письме этом можно забыть, можно его не найти (у меня бывало, что среди 500 входящих еле отыскивал нужное) итд. Руководителю ФС, который может забыть о просьбе выставить в свободные, такое очень пригодилось бы, имхо.
Предлагаю (насколько это возможно) сделать кнопочку "Отметить непрочитанным" рядом с "Удалить", как это реализовано в почтовых сервисах, чтобы можно было ставить галку напротив нужного и отмечать непрочитанным.
Где-то так

или вернуться к этому предложению:
http://forum.butsa.ru/index.php?showtopic=209243

второй вариант намного лучше