перевод прошел, а бонусы не пришли... меня скоро отрубят из-за кредита, можно ли разобраться и поскорее, спасибо

Стучи в Qiwi. Отправь скриншоты счета и оплаты по счету. Тоже один раз, ждал несколько дней, при чем по началу Qiwi упирались, но потом нашли деньги и бонусы пришли.

p.s. Для остальных бедолаг... что делать.

http://support.nekki.ru/tickets/new

какой-то закон подлости.. и через киви пополнить не могу, пишет: "Ошибка! Агента не существует в системе" как это не существует, если существует

Все. Все работает.

Пожалуйста, ускорьте пожалуйста перевод бонусов через Киви на мой ник. Отослал где-то час назад, не приходят, а в 22.58 по мск заканчивается срок управление командой, если я ее потеряю, будет плохо(( уже когда-то такое было, пришли на следующий день, но тогда не горело, а сейчас позарез нужны

все...проблема решена, спасибо Доомику)

У меня боны поступают в течении 5 мин. Если переводить со счета киви на бутсу. А если через посредника, то видимо как у тебя...

Думик, спасибо за ответ в личку, но нет никакого желания, по-крайней мере на данный момент, идти по указанному тобой пути и регистрироваться на Некки из-за такого казалось бы пустякового вопроса, проблемы созданной не мной. Раньше помню в подобных случаях решалось все как-то проще, может найдутся добрые люди и сейчас)
Итак, коротенько суть проблемы...
При покупке бонусов доступны варианты с заданием не целых чисел и это здорово, особенно сейчас, во времена скидок и прочих лояльностей. ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ в итоге это ни хрена не работает и раз за разом при зачислении эти десятые обрезают??? Я не вредный и более того привычный уже к этому, покупаю как правило с запасом, но сегодня была именно та редкая ситуация когда денег на счету в киви тютя в тютю и заказал-закинул 42.1 бонуса=1263р, но чуда не случилось и на счет как обычно поступило без десятых, ровно 42 бонуса, в итоге на счету 49,9 бонуса, а надо закрыть бонусный кредит в размере 50, докиньте пож-та ОПЛАЧЕННЫЕ-недостающие 0.1 бонуса. Заранее спасибо и надеюсь в будущем этот косяк в системе будет откорректирован во избежание подобных проблем.

я называю это чудесами платежных систем... и систем округления...
Могу сказать, что не только у нас на проекте такая проблема. И в ее решениях есть свои сложности. К сожалению я не спец в тонкостях юридических и финансовых, поэтому все тонкости не могу пояснить...

Что же касается централизованной поддержки Некки, то я целиком и полностью поддерживаю данную идею. Администрация проекта не имеет и не должна иметь доступа к платежным документам, а в целях решения проблем связываться с той или иной службой поддержки какой-либо платежной системы. От всей компании Некки это делает одна структура, где работает определенный круг лиц. А вот уже если что-то действительно необходимо узнать и решить вопрос, то Администрация проекта решает эти вопросы через официальный отдел поддержки в Некии. Все правильно и логично.

Всегда было нормально до этой недели. Не прошел платеж в 1 бонус уже 5 дней. Вот думаю закидывать еще 50 бонусов или нет? Быть или не быть - вот в чем вопрос.

RWebster в поддержку обращались?

Пока из за копейки нет. Но если второй раз не пройдет, тогда уж во все колокола буду тревогу бить.

платеж прошел, ура

интересно, и сколько дней ждал???

Дима (Думик)!

И почему должны каждый раз все менегеры писать в поддержку Некки, которые платили через Киви кошелек и клянчить свои оплаченные бонусы???
Киви снимает деньги мгновенно, думаю, что и переводит на счет Некки тоже сразу, так почему раньше они приходили в течении нескольких минут а сейчас люди ждут неделями???

Вчера закинул на киви 3 рубля, сегодня кинул на пробу и оплатил за 1 бонус, деньги сняли а бонуса нет!!!
Я взял максимальный кредит что бы по акции продлить свои команды, в итоге сегодня ночью бонусный кредит заканчивается, т.е. меня блокируют, а завтра начнут уходить другие не продленные команды в свободные.

Из-за такого отношения к менегерам оплачивающих свои бонусы через киви, Вы потеряете игроков...
У меня и так нет особо времени заниматься здесь вот этими проблемами...
Нет быстрого перевода, нет у фирмы и прибыли, нет и клиентов, вывод - значит проекту деньги не нужны!

Если СЕГОДНЯ до 24:00 Вы мне не продлите срок бонусного кредита, то у меня больше нет желания платить проекту деньги за просто так...

Я оповестил Вас 8 марта 2014 года в 11 часов 16 минут, как только меня заблокируют и я начну терять команды и начнется новый сезон, интерес к игре будет потерян, придется обращаться за компенсацией продления управления моими командами и продления ВИП-3.

З.Ы. Что бы содержать такое количество команд, я постоянно пользуюсь бонусным кредитом, но теперь по Вашим причинам я этого делать не могу...

Visa QIWI Wallet
ИНН 3123011520
Квитанция: 4435700505
Дата: 2014-03-08 10:45:23.0
Оператор: Nekki
Номер телефона/счета: 2178
Перечислено: 30.0 RUB
Код операции: 4435700506
Служба поддержки
Телефон: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
e-mail: support@qiwi.ru

Сейчас звонил по выше указанному выделенному номеру, мне ответили, что все мои и другие платежи на компанию Некки сразу прошли успешно, обращайтесь не посредственно в саму компанию.

В чем проблема??? Почему нет никаких удобств для менегеров??? Или на нас уже компании наплевать???

Такая же песня. Деньги через Киви прошли и зависли в Некки.
Ак мой уже заблокировали. И сутки не могу зайти в игру. Уважаемые или уже теперь неуважанмые админы проекта ЗБ. Еще сутки вам на обработку. И мне пофиг подам на Некки в суд.
Написал в Поддержку Некки . Пришел ответ , зачем вы обрезали платежку пришлите в полном формате. Отослал и в ответ тишина.

А какой скриншот ты отсылал в Некки??? Что ты обрезал, что им не понравилось?

http://s020.radikal.ru/i719/1403/8b/7f00ea777b94.png - я вот это отправил... а всю историю счетов за чем им видеть? это нарушение прав человека... может еще сберкнижку показать со всеми страницами???

Чек через киви онлайн. Обрезал просто пустые края.
Такой же как у тебя. Только обрезал всю пустоту.
Ответ пришел. Написали ждать ответа.

Ага, ждемс...
Правда, у меня сегодня две команды в свободные уходят...

Макс, ты сам с Москвы? заехай в офис, наведи порядок...

Макс надеюсь Хорватская не вылетает?
А в офис заехать , что толку. Подождем еще до трех суток.

А дальше так.

1.Пишем заявление в милицию о мошенничестве (по месту жительства).
2.Пишем исковое заявление в суд о взыскании убытков ввиду неисполнения обязательств

Дорогие друзья,и у меня тоже самое.7-го марта оплатила,деньги не пришли-сразу написала в поддержку...вот уже третий день жду внятного ответа.Человек выходит на связь раз в сутки.Завтра из-за них потеряю игроков на трансфере...И уже не первый раз такая ерунда.

С такими успехами , мы еще и молодежь в ДЮСШ не наберем. Обнова сезона идет.

Как раз по ходу она и освободится и вторая автралийская...

Да, тут прямое нарушение от компании Некки... т.к. звонил в Киви, они сразу деньги переводят, а последние резину тянут... задолбало уже все...

Добавлено 10th March 2014 - 00:29


Надо всем вместе тогда подавать исковое заявление...
Вкладываешь столько бабла в этот проект, а в ответ такое отношение к платильщикам...

Со 2-го марта жду перевод. Аккаунт уже заблокирован.
QIWI утверждает, что плетеж успешно проведен, Nekki утверждает, что платеж не поступил. Неделю бьюсь с QIWI чтобы проверили платеж, потому как прецедент был. Все безуспешно.

Дата займа 04.03.2014 23:49:40
Оплата до 11.03.2014 23:49:40

Мне продлили бонусный кредит на трое суток, смотрите, может и Вам тоже сделали...
И да, деньги зависшие тоже прошли... Могу смело гасить кредит...

Пишите у кого, как и что...

Судя по количеству обращений, в этот раз проблема в Nekki.

А мне кажется, что с Киви проблем никогда не было...

Не берусь утверждать однозначно, но в прошлый раз, я добился проверки от QIWI и оплату провели. Я не могу 100% утверждать кто виноват, QIWI или Nekki. Я клиент, я не вижу их отношений. Мне одно непонятно, почему что-то кому-то должен доказывать я и биться лбом то в одну, то в другую стену. В банковской практике, если платеж не прошел, клиент обращается в банк где платил, а не кому платил, и банк разбирается. Как то так.

В Киви утверждают что платеж прошел и поступил на счет Некки.
А в Некки пишут : Просим прощения, но нам пока не поступил ответ по Вашей проблеме.

О ткого не поступил , дрова они там что ли курят.

Хорошо хоть Бутса откат сделала на 12 часов. Смог сделать все основное. Но скоро снова закроют.

У Киви есть телефон на чеке на 800-от начинается, он бесплатный, я звонил, сказал все данные и они ответили, что все мои платежи прошли сразу... И так было до этого... А вот хозяин проекта почему-то не переводит сразу бонусы а заставляет присылать скрины чеков в поддержку, т.е. им в компанию... С чем это связано, я не знаю... мне так и не ответили на мои вопросы... Пробывал через Яндекс деньги остатки закинуть, прошли за секунды...

Добавлено 10th March 2014 - 13:15


Они вообще не хотят общаться, задаю вопросы, а в ответ тишина... Как так можно с клиентами работать...

Если бы не привычка к проекту, то давно бы уже всех послал и свалил отсюда...

Деньги пришли. Ну как долго . Все больше не перевожу. Нафиг нужны эти страдания.

А у меня тишина...Ни денег,ни внятного ответа.Бутса немного продлила займ,но уже заблокировали.Составы не отправлены.Не первый раз уже такое-бесить начинают.

Обещали сегодня наладить.

Тут мысль посетила. Когда формируешь счет, получаешь уведомление:


Я сформировал счет 27.02, а оплатил 02.03. Т.е. с опозданием. Может поэтому проводка зависает?

Не из-за этого... Я счет формировал и через минуту отправлял и тоже ждал как и Вы все...
И ждал бы неделями, пока пару раз в поддержку компании Некки не написал, после этого все перевели...

Какое счастье, что абоненты из Беларуси не могут зарегить этот кошелёк.

За все мои платежи на бутсе только один раз куда то 1 бонус потерялся. А все остальные нормально проходили за 2-5 минут. Вот и сейчас 7 бонусов прошло за 2 минуты. Так что все нормально, и жаль что у вас нет такого кошелька.

Кстати очень странно, что белорусские номера киви не принимает.

Очередной раз убедился, что счета сформированные и сразу оплаченные проходят махом. А вот сформированный пару дней назад завис.

Оплатил через крымский киви 1050 рублей по нику шотландец, без большой буквы, есть чек, а денег нет. Поможете?

Сюда http://support.nekki.ru/tickets/new

.

почему исчез способ оплаты бонусов через Киви?

Я вот тоже сначала написал, потом допер) через иксолу зайди, там киви и все остальное

у киви такая фишка.
При оплате через терминалы Киви запрашивается номер мобильного кошелька и автоматически заводится этот самый кошелек. Если деньги по каким-то причинам не попадают в игру, то должны вернуться на Киви кошелек, поэтому проверьте, пожалуйста. Вы можете войти в него, затребовав пароль через смс на указанный им при оплате мобильный телефон через форму восстановления пароля: https://w.qiwi.com/remind/form.action
Деньги лежат у Вас в кошельке, проверьте.

Чтобы выставить счет в игру, необходимо на сайте игры пройти по ссылке QIWI Wallet в Купить бустеры/бонусы, указать количество и нажать оплатить, и далее следовать указаниям платежной системы ЯндексДеньги. Либо воспользоваться ссылкой Xsolla, указать страну, выбрать QIWI Wallet, указав нужное количество бустеров/бонусов и выставить счет, затем войти в кошелек и совершить оплату по счету.
Зайдите по номеру сотового, что вы вводили, на сайте киви или в терминале, запросив пароль и посмотрите - деньги будут в вашем кошельке .

у меня получилось через Киви оплатить

ВСЕМ ПРИВЕТ!

А что у нас через КИВИ ставка повысилась бонуса???

Хотел купить 10 бонов и вместо 300 рублей теперь пишет 301.15

ЧТО ЗА ПРИКОЛ???