Юрец Молодец, Жалоба на отвратительную работу! Опции

[ilyuxa]

Уже сколько раз мои лоты попадают к этому проверяющему! И всегда он тянет до самого-самого конца! Либо переводятся автоматом, либо в последние часы!
Вот и щас висит лот - http://www.butsa.ru/players/437089
Продан 24.05.2010 10:47
Окончание аукциона - 24.05.2010 10:47
Окончание проверки ФП - 28.05.2010 02:00

Времени на часах - 27.05.2010 22:05

Ну сколько это может продолжаться!? Я не прошу, я уже просто требую разбирательства начальства с этим работником!

[Caroline]

О проверке трансферов.

Срок проверки трансферов составляет 3 суток. Срок начинает течь с началом новых суток после завершения аукциона. Срок указывается в информации о лоте.


Почему-то некоторые менеджеры полагают, что лоты должны проверяться как можно быстрее, и если лот не проведен в первый из трех отведенных дней, то это уже нарушение.
Так вот, на самом деле ситуация выглядит несколько иначе: лоты должны быть проверены в течение отведенного срока, при этом контролеры обязаны соблюдать хронологию: сначала проверяются более ранние лоты, потом уже более поздние. И если лот проверен вечером в третий день - это никакое не нарушение.
Нарушением может быть ошибки, допущенные при проверке - к примеру, если лот блокируется без достаточных к тому оснований, или наоборот - пропускается лот, который должен был быть заблокирован.
Или если лот не был проверен в течение 3х дней.


Важно: контролерам запрещено проверять лоты вне очереди, поэтому мы всегда просим их не поддаваться на просьбы о проверке вне срока, так как это нарушает принцип очередности.
Конечно, бывают случаи, когда просьба об ускоренной проверке обоснована (к примеру, если в команде большой минус, а деньги от трансфера могут спасти клуб от банкротства) - но и в этом случае контролер не должен реагировать на просьбу, для этого есть руководство трансферного отдела и ФП в целом. Поэтому если вам крайне важно, чтобы лот был проверен как можно быстрее, вам надо обращаться не к назначенному проверяющему, а к руководителям ТО и ФП.


Важно: Время нахождения на трансфере не может являться доказательств какого-либо нарушения. Все контролеры работают по разному графику, кто-то проверяет лоты в первый день нахождения на проверке, кто-то на второй или на третий. В этом плане регламент не ставит никаких ограничений: главное, чтобы лот был проверен в течение трех дней и чтобы все лоты, поступившие к данному контролеру, были проверены им в порядке очередности.
Понятно, что при этом лоты одного менеджера, попавшие на проверку к разным контролерам, могут быть проверены с разницей в 2 дня: в результате первого контролера обвинят в том, что он нарушил очередность, а второго - в том, что он ленится проверять лоты. Но очередность у каждого контролера своя, поэтому подобные обвинения часто бывают беспочвенны.

Но при этом руководство ФП обещает, что в случае обнаружения фактов проверки лотов контролером вне очередности (особенно если отсуствовали какие-либо причины для этого) к нему будут приняты самые строгие меры, вплоть до отчисления из ФП.