Я думаю надо чуть-чуть улучшить чат. Сделать так что бы каждый менеджер мог редактировать свои сообщения, нужно добавить смайлов и нужно добавить в настройки изменение фона что бы у каждого менеджера был свой фон. И также добавить комнату: чат ФС.

candy, зачем мультоводишь?

а еще добавить звуковые оповещения когда в чате обращаются к тебе!!!