Претензия к работе поддержки Опции

[Милкер-Мотор]

Написал письмо в поддержку следующего текста:
Тема: Игра
Кому: Служба поддержки
Дата: 27.06.2012 23:57
Добрый день. Подскажите пожайуйста, какая доля рендома в этом проекте?
Матч раз http://butsa.ru/matches/5800728
Матч два http://butsa.ru/matches/5930573
И там и там я играю провереным 4-3-3 против 4-4-2 с ам и результат катастрофично разный. Сейчас у меня огромное желание послать ваш проект куда подальше и не портить себе настроение в дальнейшем.
Просто как можно делать какие-то выводы о результатах твоей игры?
Или кому мне задать этот вопрос?
Прошу ответить на него. И боюьс в ближайшее время окажется еще + 2 перспективных клуба в свободных, и кто-то будет довоелн, т.к. с молотка они небось дорого пойдут, особенно США.

На что получил ответ:
Если все так плохо,может не нужно себя мучить?

1) Ответа на мой вопрос я не услышал.
2) Насколько даный ответ соответствует функциям ПОДДЕРЖКИ пользователей?

P.s. Если нужно - могу выложить скриншот.